Yardım ve Destek

Bu yardım bölümü, sosyalmagaza.com.tr kullanıcılarının site kullanımı, sipariş süreçleri ve destek hizmetleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Destek Talebi

Kullanıcılar; teknik sorunlar, sipariş durumu, bakiye işlemleri ve hizmetlerle ilgili konularda site üzerinden destek talebi oluşturarak yardım alabilirler. Talepler sırayla ve en kısa sürede yanıtlanır.

2. İletişim

Yardım talepleri ve resmi bildirimler için kullanıcılar aşağıdaki e-posta adresi üzerinden websitemiz yönetimi ile iletişime geçebilir:

📧 E-posta:

destek@sosyalmagaza.com.tr

E-posta üzerinden yapılan başvurular, hesap doğrulaması yapılarak değerlendirilmektedir!

3. Bilgi Doğruluğu

Kullanıcılar, destek taleplerinde verdikleri bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden websitemiz sorumlu değildir.

4. Yanıt Süresi

Destek talepleri yoğunluğa bağlı olarak değişmekle birlikte en kısa sürede yanıtlanır. Servis sağlayıcı kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

5. Kapsam

Destek hizmetleri aşağıdaki konularla sınırlıdır:

Sipariş durumu

Bakiye işlemleri

Hizmet kullanımı

Teknik sorunlar

6. Değişiklik Hakkı

Site, yardım ve destek süreçlerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.



Saygılarımızla,

SosyalMagaza Ekibi